Pandemia pokazała nam, że kupowanie towarów, nawet materiałów budowlanych, przez Internet wcale nie jest skomplikowane, a pozwala zaoszczędzić sporą ilość czasu i wybierać z niemal nieograniczonego asortymentu. Musiało to doprowadzić do przenoszenia działalności sprzedawców do sieci. Nie każdy jednak wie, że prowadzenie sklepu internetowego wymaga przygotowania licznych dokumentów prawnych pod rygorem wysokiej kary finansowej.
Regulamin sklepu
Każda sprzedaż dokonana przez Ciebie za pomocą sklepu internetowego stanowi odrębną umowę sprzedaży. Choć nie każdy o tym wie, na podstawie odrębnej umowy wykonywane są także świadczone za pomocą strony internetowej usługi, takie jak: prowadzenie konta użytkownika czy newsletter.
Warunki tych umów powinny być określone w regulaminie, gdyż inaczej narażasz się na ryzyko – wątpliwości rozstrzygane będą bowiem zwykle na korzyść Twoich kontrahentów.
Regulamin służy także do przekazania kupującym obowiązkowych informacji, na przykład w zakresie polityki zwrotu towarów.
W Regulaminie można także ograniczyć niektóre uprawnienia kupujących, które przysługiwałyby im w razie braku odpowiednich zapisów.
Polityka prywatności
Polityka prywatności to obowiązkowy dokument, jaki musi posiadać każdy przedsiębiorca dokonujący sprzedaży w Internecie. Dokument ten zawiera obowiązki informacyjne i procedury związane z przetwarzaniem i ochroną danych osobowych klientów.
Polityka i zgoda cookies
Obecnie większość stron korzysta ze zautomatyzowanego zbierania danych o użytkownikach (tzw. cookies lub ciasteczka). Działanie takie nie może być jednak prowadzone w sposób dowolny i bez wiedzy użytkownika. Konieczne jest zatem poinformowanie go o tym fakcie za pomocą odpowiedniego komunikatu oraz określenie zasad działania cookies.
Inne dokumenty
Przejrzystości tworzonych przez nas dokumentów służyć będzie także przygotowanie odrębnego Regulaminu Newsletter oraz tak zwanej klauzuli informacyjnej. Klauzula informacyjna to uproszczona i skrócona wersja Polityki prywatności. Jej zamieszczenie na stronie pozwoli Tobie wypełnić prawny obowiązek jak największej dostępności i zrozumiałości dla kontrahenta informacji o przetwarzaniu jego danych osobowych.
Jakie dokumenty wykorzystać?
Z uwagi na to, że wymienione dokumenty muszą spełniać liczne wymogi prawne w zakresie swojej treści, a wymogi te ulegają częstej zmianie, konieczne jest stworzenie własnych opracowań. Muszą być one dostosowane do specyfiki Twojego biznesu i zabezpieczać Twoje interesy, zarówno w kontaktach z kupującymi, jak i kontrolującym dokumenty Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Dlatego też nie polecamy korzystania z dostępnych w Internecie pobieżnych opracowań.
Od kilku lat przygotowuję dokumenty sklepów internetowych. Skorzystanie z usług profesjonalnej Kancelarii prawnej gwarantuje rzetelność, staranność, zgodność z aktualnymi przepisami i dostosowanie dokumentacji do Twojej indywidulanej sytuacji.
ARTYKUŁU? NAPISZ DO NAS
